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¿En qué situaciones puedes grabar a la gente?

Escrito el | Sin categoría

Saber cuándo puedes grabar a la gente en lugares públicos no es algo fácil en muchas de las ocasiones. En estas grabaciones confluyen una serie de derechos que vienen regulados por distintas leyes. No se trata solo de seguir lo que pueda decir la LODP, Ley Orgánica de Protección de Datos, al respecto o las reglamentaciones accesorias a la misma.

En la mayoría de los casos habrás de considerar cuestiones como el objetivo de las imágenes, su intención o posibilidad de difusión e incluso las características de la gente que estás grabando. En algunas de estas situaciones la grabación de imágenes puede vulnerar derechos como el de la intimidad y en otros incluso este puede verse superado por otros derechos, como el derecho a la información, que habilitarían la obtención y uso de estas imágenes.

Si lo que quieres no es grabar a la gente con unos fines informativos y el objetivo de difundir esas imágenes, sino como mecanismo de seguridad, entonces tienes que estimar cómo afecta a la videovigilancia el RGPD, Reglamento de Protección de Datos, o si puedes grabar a los empleados.

Grabar imágenes con el objetivo de difundirlas

Esto, que es algo que generalmente ha estado reducido a los periodistas y profesionales de la información que normalmente se encuentran al día de lo que pueden hacer o no, en los últimos tiempos ha trascendido al público general.

La evolución de los smartphones ha puesto al alcance, incluso de los menores, la posibilidad de disponer en tu bolsillo, de una forma permanente, de una videocámara o cámara fotográfica que hubiese sido la envidia de cualquier reportero hace solo unos años.

Esto, unido al deseo de popularidad promovido por las redes sociales, hace que cada día te encuentres más gente grabando imágenes y vídeos de terceros que son expuestas sin ningún criterio en canales de difusión.

Estas acciones son absolutamente ilegítimas pues el derecho a la intimidad obliga a contar con el consentimiento explícito de las personas grabadas para su publicación o difusión o la utilización con fines publicitarios o comerciales. En las publicaciones que hace mucha gente en Youtube se supone un interés comercial implícito de promoción, independientemente de que exista o no un beneficio económico.

Podemos contar con dos excepciones a la regla general de proteger el derecho superior a la intimidad y que prevalezca el derecho a la información que se dan en los siguientes casos:

– Cuando la persona o personas grabadas son personajes públicos por su cargo o por su profesión y se encuentran en lugares abiertos y de tránsito público.

– Cuando la imagen es casual o accesoria y lo que es relevante es la información. En este caso no hay una intención de difundir la imagen de la persona ni se habla de la misma. Su aparición es meramente casual.

Las grabaciones de seguridad: regulación de la videovigilancia y RGPD

Es legítima la instalación de cámaras de seguridad con el fin de proteger bienes y con fines disuasorios que puedan evitar la comisión de delitos o ayudar, en su caso, a la identificación de los culpables.

En estos casos es inevitable que las cámaras graben a personas que pueden ser reconocibles y capturen otros datos identificativos como pueden ser las matrículas de coches o documentos de identificación personal. A menudo es incluso su objetivo principal.

Intentar resumir aquí las bases que rigen el tratamiento de imágenes de seguridad es imposible. Solo basta que veas toda la documentación que la propia AEPD tiene desarrollada al respecto con la finalidad de que se pueda realizar su aplicación conforme al RGPD en cada situación específica.

Sí podemos hablar de los principios generales que la rigen como son los de tener un interés legítimo para utilizar sistemas de captación de imágenes, limitar la finalidad de las mismas al uso legitimado y minimizar la captación de datos a los estrictamente necesarios.

En este sentido es evidente que una comunidad de propietarios tiene un interés legítimo en proteger la propiedad con cámaras que circunden el perímetro, pero, por ejemplo, tiene el deber de minimizar la captación de datos innecesarios como serían las imágenes del interior de viviendas o zonas privativas.

Del mismo modo, vemos como en la protección de establecimientos públicos las cámaras deben limitar su acción al interior del lugar y a una mínima franja de acceso desde el exterior, evitando en todo lo posible la captación de cualquier otra imagen de la vía pública.

En cualquiera de los casos es imprescindible que, con anterioridad a la puesta en marcha del sistema, se elabore internamente un protocolo de registro de actividades destinado a recoger todos los hitos correspondientes al tratamiento de estas imágenes.

Pero como te hemos venido explicando, estas normativas se establecen exclusivamente para lo que concierne al tratamiento de datos personales, pudiendo verse afectadas las situaciones por otro tipo de legislaciones.

Las grabaciones en el ámbito laboral

Precisamente, uno de los ámbitos en que confluyen más normativas es la especial situación que se establece en las relaciones laborales en las que, además de todas las normativas aplicables citadas, tanto la legislación laboral como la jurisprudencia establecen criterios adicionales que afectan al hecho de grabar a los empleados.

La legislación laboral, en el propio Estatuto de los trabajadores, establece la legitimación del empresario para establecer medidas de vigilancia y control que aseguren el cumplimiento de las obligaciones laborales. Así lo expresa en su artículo 20 y numerosas sentencias establecen la confirmación de esta legalidad al respecto.

Lógicamente estas grabaciones se han de limitar a determinados espacios y ser proporcionadas. Sin embargo, solo se establece por parte de la empresa la obligación de informar sobre estas grabaciones y sus espacios sin existir la necesidad de obtener un consentimiento expreso que se presume derivado de la relación.

Como puedes ver, determinar cuándo puedes grabar a la gente y el alcance y forma de proceder a las mismas es un tema delicado. ClickDatoses que te asesores en cada caso y sigas las pautas que, en cuanto a protección de datos, establece la AEPD.

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37 comentarios

  1. Tengo una consulta, puede un vecino del edificio colindante, grabar desde su casa (espacio privado) hacia dentro de mi casa (espacio privado) sin mi o sentimiento y además difundir las imágenes? (En las fotos/vídeos) no se ven personas, no Viola esto mi intimidad?

  2. Si un técnico hace una videoconferencia en una obra de construcción para enseñar como esta quedando y evidentemente se ven los operarios trabajando, estás incumpliendo la ley de proteccion de datos?

    Gracias

    1. Debemos conocer si los trabajadores tenían conocimiento y habían dado su consentimiento para participar de la videoconferencia. Si no se ha informado y recabado el consentimiento de los trabajadores si se incumple el RGPD

  3. Una pregunta, si un cliente está inconforme con el trato o forma de operar de un empleado, pero el agresivo es el cliente, es ilegal que grabe al empleado y lo exponga aunque el empleado no se comporte de manera agresiva?

  4. Buenos días;
    Se puede grabar un vídeo con fines de Marketing en la vía pública sino se reconocen las personas que salen en el mismo?
    En caso que salgan personas debe solicitarse permiso explícito de las mismas?
    Sino salen personas se tiene que pedir algún tipo de permiso?
    Saludos y gracias,

    1. Hola Álvaro, gracias por contactar con ClickDatos, como respuesta a tus dudas:

      Si se realiza la grabación en la vía pública no pueden aparecer personas o si aparecen, debe ser de tal forma que no puedan ser identificadas. Si las personas quieren salir, se debe obtener su consentimiento expreso, informando de las finalidades, de la legitimación, de los derechos del interesado etc…Y el permiso se lo deberá pedir al ayuntamiento de la ciudad donde graben.

      Álvaro, desde ClickDatos podemos contactar contigo y explicarte nuestros servicios como empresa especializada en la materia, si te parece interesante dime el teléfono de contacto y te llamo.
      Un saludo

  5. buenas tardes,tengo grabaciones de una vecina agrediendo con arma blanca a su pareja o amigo de turno. ?puedo difundir las imágenes? Además esta chica es ruidosa pero la comunidad no hace nada por miedo.
    Se las he enseñado a la policia local y dicen que están hartos de ella .

    1. Buenos días Lola,
      De ninguna manera se pueden difundir imágenes de una agresión.
      Únicamente debes de hacer entrega a las autoridades de esas imágenes para que procedan a su investigación.
      Un saludo.

      1. Hola, quería saber si es legal grabar a una empleada del hogar interna por sospecha de malos tratos a una señora mayor, sin avisarle, sin carteles y tengo entendido que la mujer no tenía contrato laboral tampoco ni estaba asegurada (solo trabajo unos días y se le despidió ). En las grabaciones no ha tratado bien a la señora y me preguntan si se puede usar ese vídeo para denunciar.

        1. Buenos días.
          Siempre que se realicen grabaciones de ámbito doméstico (dentro del interior de una vivienda) no es aplicable la legislación de la Protección de Datos. En el caso de presentación de una denuncia puede utilizarse ese vídeo pero jamás difundirlo.
          Un saludo.

  6. Saludos cordiales,

    ¿Sería legal grabar en vídeo la conversación entre una recepcionista de un centro médico privado y yo en el caso de que esta se comporte de manera impertinente y nada profesional? Solo con el fin de mostrarlo a la policía y como prueba en un posible litigio.

    Saludos y gracias por su trabajo.

    1. Buenos días Mario,
      En este caso no puedes realizar una grabación de esta conversación dado que esta persona no ha dado el consentimiento expreso para poder ser registrada en audio/video.
      Gracias y un saludo.

      1. Hola,
        Y en el caso de que en una consulta de médico no usen bien las mascarillas de prevención de COVID19 y yo haya presentado una hoja de reclamación argumentándolo .
        Por supuesto si voy a pedirle el consentimiento para grabar o bien no me lo da y si me lo diera no tendría mal puesta la mascarilla, por lo que la reclamación sería de su palabra (y la de otros empleados de la consulta) contra la mia.
        Pregunta : ¿en este caso sería legal la grabación sin consentimiento?

        1. ¡Hola Manuel!
          En este caso si no tienes su consentimiento para poder realizar una grabación, no puedes hacerlo.
          Te recomendamos que te dirijas al centro de salud o consulta y procedas a presentar una hoja de reclamaciones para que llegue a las personas pertinentes que puedan gestionarla.
          ¡Un saludo!

  7. Una clienta vino a mi tienda a poner una hoja de reclamaciones y me di cuenta que me estaba grabando. Ahora resulta que me he enterado que el video lo ha difundido por todos los directivos de mi empresa. Puedo denunciarla?

    1. No pueden grabarte sin tu consentimiento y mucho menos difundir tu imagen. Por supuesto que puedes denunciarlo pero necesitarás pruebas para ello. Te recomendamos que contrates servicios jurídicos especializados en la materia (civil).
      ¡Un saludo!

  8. Buenas . Trabajo en un centro público y tuve una agresión por un compañero ( sentencia a mí favor ) este compañero continúa molestándome , mi pregunta es al trabajar en un centro público ¿ hay alguna forma de poder gravar estos actos ?

  9. Buenos días,

    Mi pregunta está relacionada con grabación de video o audio en el ámbito de trabajo. Si tengo un cliente, que es agresivo y difunde información falsa con respeto a encuentros que he tenido con este cliente, ¿es posible realizar grabaciones sin su consentimiento, como método de protección ante sus mentiras? Porque, como se puede entender, este cliente seguramente no va a dar su consentimiento en este caso.

    Muchas Gracias,
    Un Saludo

    1. Buenos días Julia,
      respecto a tu pregunta, si es dentro de un ámbito laboral, las grabaciones que se realizan a través del circuito cerrado de seguridad (CCTV) son suficientes y las aconsejables para este tipo de casos.
      En el caso de que se realicen, deben de ser señalizadas con un cartel de videovigilancia con los datos de la empresa para que todos los clientes o visitantes al establecimientos sean conscientes de que se les está grabando.
      ¡Un saludo!

    1. Hola Bárbara. Desconocemos la información necesaria para dar una respuesta concreta a tu caso, pero si se trata de una grabación realizada en base a la contratación de sus servicios por parte de una persona (física o jurídica), es legítimo siempre que se ajuste a la Ley 5/2014 del 4 de abril de Seguridad Privada. Te sugerimos que realices un ejercicio de acceso + cancelación de datos para saber qué información dispone de ti, así como proceder a eliminarla. Contáctanos si necesitas que te ayudemos en el ejercicio de tus derechos.

    1. No. Está completamente prohibido realizar grabaciones a propósito en las que aparezca una persona y datos personales como la matrícula de su vehículo sin su consentimiento.
      Un saludo.

  10. Buenas tardes, me gustaría saber si, con una cámara instalada en el interior de un vehículo, puedo facilitar a las autoridades las imágenes que ha captado de un tercero rayando el coche. Muchas gracias.

    1. Buenas tardes.
      La grabación de un hecho delictivo sí que puede ser utilizada como prueba ante este delito, pero no para su difusión.
      Un saludo.

  11. Queremos grabar un video de presentación de unos 5-10 minutos y queremos poder contar con intervenciones/entrevistas grabadas de los clientes. ¿Tienen que firma algún tipo de documento?

    1. Buenos días Miguel Ángel. En este caso sí, deben firmar un documento de Tratamiento de imágenes y voz en el que se les informe de que se van a tratar con el fin de una presentación o spot promocional.
      Un saludo.

  12. Buenas,

    Que ocurre respecto al turismo virtual, es decir puedo grabar en vías publicas ? Debo pixelar a las personas por ejemplo?

    Muchas gracias

    1. Hola Juan. Si hablamos de grabación de la vía pública, desde la propia vía pública, es posible siempre y cuando pixeles cualquier elemento (caras, rasgos físicos, matrículas, etc.) que permita identificar o hacer identificable a las personas que pudieran aparecer en dichas imágenes. Las fotos o vídeos se han de realizar de forma que las personas que pudieran aparecer en las imágenes sean plenamente conscientes de que están siendo fotografiadas, por lo que una grabación desde un dron (por ejemplo), tal vez te pudiera originar problemas en caso de publicar dichas imágenes.

    1. Buenas Fátima. Desconocemos los detalles concretos de la situación que nos comentas, pero para presentar denuncias a los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad sí está permitido grabar (pero no publicar) vídeos. Servicios Sociales NO se consideran Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. Un saludo.

  13. Tengo una duda sobre la grabación de audio en vía pública. Estoy realizando un proyecto de la universidad en el que tengo que registrar los sonidos de la calle durante todo un día y luego clasificarlos mediante un programa. El resultado que se reflejará en el proyecto únicamente será la clasificación, no el audio, por lo que no se va a difundir nada. ¿Instalar el dispositivo de grabación en la azotea de la universidad es ilegal al ser via pública? ¿y si lo hiciera desde mi balcón?

    1. Hola Diana. Si en las grabaciones no se recogen datos personales, no estás incumpliendo nada. En cuanto a grabar en la azotea de la universidad, (al margen de los datos personales) dependerá de si te dan autorización, no de ningún incumplimiento de normativa RGPD.

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